Engagé dans un mouvement de réinternalisation, Jean-Baptiste Courouble - DSI de l'Urssaf - veut recruter 250 personnes cette année. Il détaille à Silicon.fr ses ambitions et les projets IT en cours et à venir.
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4 webinars de 15 minutes pour développer les enjeux phares du centre de contact
Centre de Contact, les tendances 2024
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Intelligence artificielle, Cloud Contact Center, Customer Experience, Self-Service, Omnicanalité, etc. Le centre de contact évolue constamment avec les avancées technologiques et les tendances du marché.
Pour y voir plus clair sur les tendances du centre de contact en 2024, nous avons réalisé une série de 4 webinars de 15 minutes sur les enjeux phares du centre de contact.
Inscrivez-vous et participez à la première séance le jeudi 7 mars à 11h.
Voici un aperçu de ce qui vous attend :
Nouvelles technologies : Comment le cloud et l'IA générative redéfinissent l'espace des centres de contact ?
Business continuity : Comment garantir des opérations sans interruption durant votre migration cloud ?
Microsoft Teams : Votre solution centre de contact ?
AudioCodes : Portfolio des solutions AudioCodes pour le centre de contact
AudioCodes, 1 Hayarden Street, Airport City Lod, Israel
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